Para quién es: Gestores, propietarios y equipos que coordinan reparaciones con proveedores.
Ideas principales
- Ubicar y priorizar antes de asignar.
- Definir responsable, plazo y siguiente estado.
- Conservar mensajes, evidencias y presupuestos en el expediente.
- Relacionar el gasto final sin borrar el historial operativo.
1. Registra un aviso accionable
Identifica inmueble, habitación o zona, descripción, prioridad, fecha y evidencias disponibles. Separa incidentes distintos para que cada uno tenga una resolución verificable.
2. Evalúa urgencia y responsabilidad
Asigna una persona responsable, un plazo y, cuando corresponda, un proveedor. Los criterios de emergencia y escalado deben estar definidos por la organización y adaptados a sus obligaciones.
3. Controla presupuesto y ejecución
Solicita y revisa presupuestos antes de autorizar trabajos no urgentes. Registra la orden, sus tareas, mensajes, cambios de estado y evidencias de la intervención.
4. Resuelve, comunica y relaciona el coste
Confirma el resultado, registra la comunicación de cierre y conserva las evidencias. Si existe coste, crea o vincula el gasto mediante una acción explícita para mantener un rastro entre reparación y contabilidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debería cerrarse una incidencia?
Después de confirmar que la actuación terminó, registrar el resultado y conservar la comunicación y evidencias necesarias. Resolver técnicamente y cerrar administrativamente pueden ser pasos distintos.
¿El presupuesto es ya un gasto?
No. Un presupuesto es una propuesta. El gasto debe registrarse cuando exista el hecho económico correspondiente y con el soporte documental adecuado.